よくあるご質問

  • サンリオキャラクター大賞とはなんですか。

    サンリオキャラクター大賞は今年で36回目になるサンリオキャラクターの人気投票イベントです。
    80のエントリーキャラクターは各方面から検討して決定しております。
    お好きな複数のキャラクターに一日一回投票できます。
    今回はSanrio+(サンリオプラス)会員のポイント「スマイル」を使って投票することもでき、その場合は1日に何回でも同じキャラクターに投票できます。(※上限はあります)
    詳細はこちら

  • スケジュールを教えてください。

    スケジュールは以下の通りです。
    【投票期間】
    4月9日(金)11:00〜5月24日(月)13:00 サンリオショップでは各店舗の閉店時まで受け付けます。
    いちご新聞は4月10日(土)発売5月号、5月10日(月)発売6月号で投票できます。
    【途中経過・結果発表】
    ・速報 4月14日(水)13:00
    ・Sanrio+(サンリオプラス)会員特別発表(メルマガやアプリ等で発表):4月28日(水)12:00
    ・中間発表 5月13日(木)13:00
    ・結果発表 6月8日(火) 19:30〜21:30 オンライン配信
    (※実施時間については変更の可能性があります。)

  • エントリーしているキャラクターは全部で何キャラクターですか。

    80キャラクターです。

  • 投票は1回だけしかできないのでしょうか?

    1日1キャラクターにつき1回投票が可能です。
    1日に80キャラクターへの投票が可能です。
    Sanrio+(サンリオプラス)会員のポイント「スマイル」や、「チケット」を使った投票は1日に何回でも同じキャラクターに投票できます。
    詳細はこちら

  • コラボ部門とは何ですか?

    既存の弊社キャラクターと自治体や企業・有名人などのオリジナルキャラクターがお友だちとして共存するような形態でコラボしたキャラクターたちの投票部門です。
    ※コラボ部門ではSanrio+(サンリオプラス)会員のポイント「スマイル」や、「チケット」を使った投票はできません。
    「コラボ部門」の投票はこちら

  • このサイト以外ではどこで投票できますか?

    こちら をご覧ください。

  • いちご新聞とは何ですか?

    毎月10日にサンリオキャラクターやキャラクターグッズの最新情報をお届けしている、月刊紙です。お近くのサンリオショップ、コンビニエンスストアで発売中です。(一部取り扱いのない店舗もございます。)1部220円(税込み)です。

  • お気に入り登録とは何ですか?

    応援したいキャラクターを「お気に入り」に登録すると、次回から簡単にそのキャラクターに投票ができるようになります。
    登録するには、一度投票した後に、キャラクターの投票ボタンの右にある♡をタップすると、お気に入りに登録ができます。
    登録できるのは最大10キャラクターまでです。
    登録した全キャラクターに、まとめて投票することもできます。

  • ホーム画面にアイコンを追加するやり方がわかりません。

    お客様のお手持ちのスマートフォンにより操作が異なりますが、以下ご参考ください。

    iPhoneをお使いの方

    Safariブラウザをお使いください

    • Safariを開く

    • 共有ボタンをタップ

    • ホーム画面に追加をタップ

    • アイコン表示完了

    Androidをお使いの方

    Chromeブラウザをお使いください

    • Chromeを開く

    • メニューボタンをタップ

    • ホーム画面に追加をタップ

    • アイコン表示完了

  • サンリオショップはどこにありますか?

    https://stores.sanrio.co.jp/search
    こちらからご確認ください。一部投票できない店舗もございます。ご了承ください。

  • Sanrio+(サンリオプラス)とは何ですか?

    サンリオでのお買い物や各種サービスのご利用で「スマイル」が貯まる共通ポイントサービスです。
    ウェブやアプリでご利用いただけます。
    今回の投票ではSanrio+(サンリオプラス)会員のみ可能な「スマイル」を使った投票もありますので、この機会にぜひご登録ください。
    Sanrio+(サンリオプラス)の詳細はこちらをご覧ください。

  • Sanrio+(サンリオプラス)会員での投票特典は何ですか?

    Sanrio+(サンリオプラス)会員(またはサンリオオンラインショップ会員)の方はスマイルを使った「スマイル投票」と、ある条件をクリアするともらえるチケットで「チケット投票」ができます。
    詳細はこちら

  • チケット投票とは何ですか?

    Sanrio+(サンリオプラス)またはサンリオオンラインショップのIDでログインした会員の方は、ある条件をクリアするともらえるチケットで投票ができます。
    チケット1枚につき1回投票できます。
    1キャラクターにつき1日1回の制限はなく、同じキャラクターに1日何回でも投票できます。
    (※コラボ部門ではご利用できません)

    <条件①>
    Sanrio+(サンリオプラス)会員限定「まいにち投票スタンプ」でGETできます。
    ログインした状態で投票すると、スタンプを1個もらえます。(1日につき1個)
    スタンプが5個貯まると、チケットを5枚GETできます。

    <条件②>
    Sanrio+(サンリオプラス)会員限定「あいことばさがし」でGETできます。
    参加企業1社につき1個「あいことば」を用意しています。
    各社のホームページや店頭などで「あいことば」を見つけて、当サイトでログインした状態で、入力画面で「あいことば」を入力すると、チケットを1枚GETできます。
    あいことばの掲載箇所についてはこちらをご覧ください。

  • Sanrio+(サンリオプラス)のサポート窓口はありますか?

    こちらをご覧ください。

  • 海外からも投票できますか?

    海外からアクセスした場合は、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語のサイトをご用意していますので、そちらから投票してください。
    日本国内からアクセスした場合は、日本語のみのサイトになっております。

  • 投票ができない等のサイト上の不具合があった場合はどうしたらいいですか?

    推奨環境をご確認ください。(下の欄をご参照ください)
    再起動や、ブラウザやバージョンを変更することで正常に動作することもございます。
    どうしても不具合が改善できない場合はお問い合わせください。

  • 投票サイトの推奨環境を教えてください。

    〜OS〜
    [スマートフォン]
    iPhone:iOS 11 以降
    Android:OS7 以降

    〜ブラウザ〜
    [iPhone]
    Safari  最新版

    [Android]
    Google Chrome

    ※投票はスマートフォンのみの対応になります。パソコンからは投票できません。

  • 問い合わせ先はありますか?

    Eメールで受け付けております。
    サンリオキャラクター大賞事務局:info@sanrio-charatai2021.jp
    開局期間:2021年4月9日(金)~6月8日(火)
    @sanrio-charatai2021.jp からのメールを受け取る設定をされた上で、お問い合わせください。
    ※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、平日の17時以降および土日祝日は、翌営業日以降の対応となります。また件数が多い場合、1件ずつ対応していきますのでご回答に多少お時間がかかる場合がございます。なお、キャラクター大賞以外のご質問への回答はいたしかねます。
    ※日本語以外のお問い合わせにつきましては回答をいたしかねますので、ご容赦ください。
    ※ドメイン指定受信または拒否等の設定を行っている場合、事務局からの返信メールが届かない場合がございます。『info@sanrio-charatai2021.jp』のドメインの電子メールが受信できるよう設定をお願いいたします。

    投票に関する不具合のお問い合わせに関しては以下の情報を入れてください。
    【ご利用機種】(iPhone11/Xperiaなど)
    【OSのバージョン】
    ■iPhone 設定 ⇒ 一般 ⇒ 情報 の「バージョン」にある数字(13.3.1など)
    ■Android 設定 ⇒ 端末情報 ⇒ Androidバージョン(6.0.2など)
    【ブラウザの種類とバージョン】(Safari8 8.0/Chrome 58.0.3/端末標準ブラウザなど)