よくあるご質問

  • サンリオキャラクター大賞とはなんですか。

    サンリオキャラクター大賞は今年で35回目になるサンリオキャラクターの人気投票です。
    80組のエントリーキャラクターはいろいろと検討して決定しております。好きなキャラクターに1日1回投票してください。
    複数のキャラクターに投票することはできます。

  • スケジュールを教えてください。

    スケジュールは以下の通りです。
    投票期間
    4月10日(金)10:00〜5月25日(月)12:00 サンリオショップでは各店舗の閉店時まで受け付けます。
    途中経過・結果発表
    ・速報 4月14日(火)11:00
    ・中間発表 5月12日(火)11:00
    ・結果発表 6月9日(火)12:00
    ※結果発表方法については後日@sanrio_rankingにて詳細をお知らせします。

  • エントリーしているキャラクターは全部で何キャラクターですか。

    80キャラクターです。

  • 投票は1回だけしかできないのでしょうか?

    1日1キャラクターにつき1回投票が可能です。
    1日に80キャラクターへの投票が可能です。

  • コラボ部門ってなんですか?

    既存の弊社キャラクターと自治体や企業・有名人などのオリジナルキャラクターがお友だちとして共存するような形態でコラボしたキャラクターたちの投票部門です。
    「コラボ部門」の投票はこちら

  • このサイト以外ではどこで投票できますか?

    こちら をご覧ください。

  • いちご新聞とは何ですか?

    毎月10日にサンリオキャラクターやキャラクターグッズの最新情報をお届けしている、月刊紙です。お近くのサンリオショップ、コンビニエンスストアで発売中です。(一部取り扱いのない店舗もございます。)1部220円(税込み)です。

  • お気に入りキャラクターの登録はどのようにしたらいいのでしょうか?

    お気に入りキャラクターの登録は、投票ボタンを押して投票すると次回からお気に入りに登録できるようになります。
    キャラクターの「みんなへのひとこと」画面に「お気に入りを登録する」ボタンがあるので、そこから登録してください。
    登録できるキャラクターは最大3つまでです。上限を超えた場合は、最初に登録したキャラクターから消えていき、新しいキャラクターが追加されます。一度登録すると新しいキャラクターを追加するまで設定の変更はできません。

  • ホーム画面にアイコンを追加するやり方がわかりません。

    お客様のお手持ちのスマートフォンにより、操作が異なりますが、以下ご参考ください。
    各キャラクターの「みんなへのひとこと」ページから、ホームアイコンへの追加ができます。

    iPhoneをお使いの方

    Safariブラウザをお使いください

    • Safariを開く

    • 共有ボタンをタップ

    • ホーム画面に追加を
      タップ

    • アイコン表示完了

    Androidをお使いの方

    Chromeブラウザをお使いください

    • Chromeを開く

    • メニューボタンをタップ

    • ホーム画面に追加を
      タップ

    • アイコン表示完了

  • サンリオショップはどこにありますか?

    https://www.sanrio.co.jp/shopindex/

    こちらからご確認ください。一部投票できない店舗もございます。ご了承ください。

  • 海外からも投票できますか?

    当サイトにアクセスできる環境であれば、可能です。英語と中国語(繁体字、簡体字)のページもご用意しています。

  • 投票ができない等のサイト上の不具合があった場合はどうしたらいいですか?

    推奨環境をご確認ください。(下の欄をご参照ください)
    ブラウザやバージョンを変更することで正常に動作することもございます。
    どうしても不具合が改善できない場合はお問い合わせください。

  • 投票サイトの推奨環境を教えてください。

    〜OS〜
    [PC]
    Windows 8、Windows 8.1、Windows 10
    Macintosh OSX以降

    [スマートフォン]
    iPhone:iOS 11 以降
    Android:OS7 以降

    〜ブラウザ〜
    [Windows]
    Microsoft Internet Explorer 11 以降(一部表示ができない部分がございます)
    Microsoft Edge 最新版
    Google Chrome  最新版

    [Macintosh、iPhone]
    Safari  最新版

    [Android]
    Google Chrome

  • 問い合わせ先はありますか?

    Eメールで受け付けております。
    info@sanrio-charatai2020.jp
    開局期間:2020年4月10日(金)~6月9日(火)
    受付時間 10:00~17:00(土日・祝日を除く)
    @sanrio-charatai2020.jp からのメールを受け付ける設定をされた上で、お問い合わせください。
    ※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、平日の17時以降および土日祝日は、翌営業日以降の対応となります。また件数が多い場合、1件ずつ対応していきますのでご回答に多少お時間がかかる場合がございます。
    ※日本語以外のお問い合わせにつきましては回答をいたしかねますので、ご容赦ください。

    ドメイン指定受信または拒否等の設定を行っている場合、事務局からの返信メールが届かない場合がございます。『info@sanrio-charatai2020.jp』のドメインの電子メールが受信できるよう設定をお願いいたします。

    投票に関する不具合のお問い合わせに関しては以下の情報を入れてください。

    【ご利用機種】
    (iPhone11/Xperia/Windows/Macintoshなど)

    【OSのバージョン】
     ■iPhone
      設定 ⇒ 一般 ⇒ 情報 の「バージョン」にある数字(9.3.2など)
     ■Android
      設定 ⇒ 端末情報 ⇒ Androidバージョン(6.0.2など)
     ■PC Windows 2000/Windows XP/Mac OS X など

    【ブラウザの種類とバージョン】
    (Safari8 8.0/Chrome 58.0.3/端末標準ブラウザ/Internet Explorer 5.5/Mozilla Firefox 50.0.2など)

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